การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ (1) เพื่อศึกษาระดับอุปนิสัยพฤติกรรมการให้บริการที่

ประทับใจของกองส่งกำลังบำรุงศูนย์อำนวยการสร้างอาวุธ ศูนย์การอุตสาหกรรมป้องกันประเทศและ

พลังงานทหาร และ(2) เปรียบเทียบระดับอุปนิสัยพฤติกรรมการให้บริการที่ประทับใจของกองส่ง

กำลังบำรุงศูนย์อำนวยการสร้างอาวุธ ศูนย์การอุตสาหกรรมป้องกันประเทศและพลังงานทหาร

จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล เป็นวิธีวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรคือ กำลังพลของกองส่งกำลังบำรุง

ศูนย์อำนวยการสร้างอาวุธ ศูนย์การอุตสาหกรรมป้องกันประเทศและพลังงานทหาร กลุ่มตัวอย่าง

จำนวน 154 คน กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตร ทาโร ยามาเน่ และเลือกแบบเจาะจงเลือก

เครื่องมือการวิจัยคือ แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่

ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว

ผลการศึกษาพบว่า

1. ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมากเป็นเพศชาย, อายุระหว่าง 36 – 45 ปี, ดำรงยศ ตำแหน่ง

สิบเอก – สิบตรี, มีอายุงาน 20 ปีขึ้นไป มีรายได้ระหว่าง 25,001 – 30,000 บาท/เดือน และอุปนิสัย

พฤติกรรมการให้บริการที่ประทับใจพบว่าโดยรวมมีระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาตามพฤติกรรมของผู้

ให้บริการพบว่ามีระดับมากที่สุดทั้งสองพฤติกรรม ได้แก่ พฤติกรรมที่แสดงออกภายนอก และ

พฤติกรรมที่แสดงออกภายใน

2. ระดับอุปนิสัยพฤติกรรมการให้บริการที่ประทับใจของกองส่งกำลังบำรุงศูนย์อำนวยการ

สร้างอาวุธ ศูนย์การอุตสาหกรรมป้องกันประเทศและพลังงานทหาร ต่อพฤติกรรมที่แสดงภายนอก

พบวาโดยรวมมีระดับอุปนิสัยมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า มีสองด้านที่มีระดับอุปนิสัยมาก

ที่สุด ได้แก่ ด้านการปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ ขององค์กร และด้านปฏิภาณ ไหวพริบ และอีกสองด้านที่

มีระดับอุปนิสัยมาก ได้แก่ ด้านการแสดงอากัปกิริยา และด้านบุคลิกภาพ

3. ระดับอุปนิสัยพฤติกรรมการให้บริการที่ประทับใจของกองส่งกำลังบำรุงศูนย์อำนวยการ

สร้างอาวุธ ศูนย์การอุตสาหกรรมป้องกันประเทศและพลังงานทหารต่อพฤติกรรมที่แสดงภายใน

โดยรวมมีระดับอุปนิสัยมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้านพบว่ามีสองด้านที่มีระดับอุปนิสัยมากที่สุด

ได้แก่ ด้านความรู้สึกนึกคิด และด้านจิตใจ และอีกสองด้านที่มีระดับอุปนิสัยมาก ได้แก่ ด้านอารมณ์

และด้านสติปัญญา

4. ผลการเปรียบเทียบอุปนิสัยพฤติกรรมการให้บริการที่ประทับใจที่มี เพศ รายได้ แตกต่าง

กันพบว่ามีอุปนิสัยพฤติกรรมการให้บริการที่ประทับใจไม่แตกต่างกัน แต่เมื่ออายุ ยศตำแหน่ง อายุ

งานแตกต่างกัน มีอุปนิสัยพฤติกรรมการให้บริการที่ประทับใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่

ระดับ 0.05