การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ (1) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการของงานทะเบียนวิทยาลัยนครราชสีมา และ (2) เพื่อเปรียบเทียบระดับคุณภาพการให้บริการของงานทะเบียนวิทยาลัยนครราชสีมา จำแนกตาม เพศ อายุ อาชีพ และระดับการศึกษา กลุ่มตัวอย่างคือ นักศึกษา อาจารย์ และเจ้าหน้าที่ ที่มารับบริการงานทะเบียน ในปีการศึกษา 2563 จำนวน 400 คน เครื่องมือในการเก็บข้อมูลคือแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test One-way ANOVA และทดสอบเป็นรายคู่ด้วยวิธีของ Scheffe

ผลการศึกษาพบว่า โดยภาพรวมพบว่าคุณภาพการให้บริการของงานทะเบียนวิทยาลัยนครราชสีมาอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้านของคุณภาพการให้บริการของงานทะเบียนวิทยาลัยนครราชสีมาพบว่าทั้ง 6 ด้านมีระดับคุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับมาก เมื่อเรียงลำดับระดับคุณภาพการให้บริการตามค่าเฉลี่ยมากที่สุดไปหาน้อยที่สุด ได้แก่ (1) ด้านอัธยาศัยความสนใจของผู้ให้บริการ (2) ด้านคุณภาพการบริการ (3) ด้านข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ (4) ด้านการประสานการให้บริการ (5) ด้านความสะดวกที่ได้รับจากการบริการ และสุดท้ายคือ (6) ด้านค่าใช้จ่ายเมื่อใช้บริการ ผลการทดสอบสมมุติฐานพบว่า เมื่อจำแนกตามเพศและระดับการศึกษาพบว่าไม่มีความแตกต่างกัน แต่เมื่อจำแนกตามอายุ อาชีพ พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05