การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อ
การให้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี จำแนกตามปัจจัยส่วน
บุคคล ประชากรที่ศึกษาคือ ประชาชนผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัด
ชลบุรี ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2562 ถึง วันที่ 28 ธันวาคม 2562 ใช้การคำนวณขนาดของกลุ่มตัวอย่าง
ในกรณีที่ไม่ทราบจำนวนประชากร ได้จำนวนกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 384 คน เครื่องมืองมือที่ใช้ในศึกษกษา
เป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบน
มาตรฐาน การทดสอบที่ (t-test แบบ Independent samples) การทดลอบค่าเอฟ (F-test -one
way ANOVA) และทดลอบความแตกต่างเป็นรายคู่โดยวิธีการของเซฟเฟ้ (Scheffe')
ผลการศึกษาพบว่า
1. ประชาชนผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี มีความ
คิดเห็นต่อการให้บริการ ในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก โดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไป
หาน้อย ดังนี้ ด้านการให้บริการอย่างรวดเร็ว ด้านการให้บริการอย่างเท่าเทียม ด้านการให้บริการ
อย่างก้าวหน้า ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ และด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ตามลำดับ
2. ประชาชนผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี ที่มีเพศ
ต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของที่ว่าการอำเภอบ้านบึง ไม่แตกต่างกัน
3. ประชาชนผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี ที่มีอายุ
ต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของที่ว่าการอำเภอบ้านบึง ไม่แตกต่างกัน
4. ประชาชนผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี ที่มีระดับ
การศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของที่ว่าการอำเภอบ้านบึง
ไม่แตกต่างกัน
5. ประชาชนผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎร์ที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี ที่มีอาชีพ
ต่างกันมีความคิดเห็นต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของที่ว่าการอำเภอบ้านบึง ไม่แตกต่างกัน