การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบประสิทธิผลการบริการสาธารณะ
ด้านโครงสร้างพื้นฐาน (การก่อสร้างถนน) ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดบึงกาฬ ในเขตอำเภอเมือง
จังหวัดบึงกาฬ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ประชากรที่ศึกษาคือ ประชาชนที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป
ที่อาศัยอยู่ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดบึงกาฬ กำหนดหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรคำนวณของ ทาโร
ยามาเน่ ได้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 398 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลในการศึกษาเป็น
แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย
ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดลอบที่ (t-test แบU Independent samples) และ F-test (one
way ANOVA) และทดสอบความแตกต่างรายคู่โดยวิธีการของเซฟเฟ่ (Scheffe))
ผลการศึกษาพบว่า
1. ประชาชนมีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลการบริการสาธารณะด้านโครงสร้างพื้นฐาน (การ
ก่อสร้างถนน) ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดบึงกาฬ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดบึงกาฬ ในภาพรวม
อยู่ในระดับมาก เรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ดังนี้ ด้านความสะดวกเมื่อมีการพัฒนา ด้านการ
ดำเนินงาน ด้านการรับรู้ข่าวสารการดำเนินงาน และด้านความพึงพอใจในการดำเนินงาน
2. ประชาชนที่เพศต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลการบริการสาธารณะด้าน
โครงสร้างพื้นฐาน (การก่อสร้างถนน) ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดบึงกาฬ ไม่แตกต่างกัน
3. ประชาชนที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลการบริการสาธารณะ
ด้านโครงสร้างพื้นฐาน (การก่อสร้างถนน) ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดบึงกาฬ ไม่แตกต่างกัน
4. ประชาชนที่มีอาชีพต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลการบริการสาธารณะด้าน
โครงสร้างพื้นฐาน (การก่อสร้างถนน) ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดบึงกาฬ ไม่แตกต่างกัน